Zachyťte sťažnosť skôr, než sa z nej stane recenzia.Catch the complaint before it becomes a review.
Bez kreditkyNo credit card Hotové za 4 minútySet up in 4 minutes Žiadna aplikácia pre hosťaNo app for guests
V jednotke je jeden QR kód — otvorí stránku pobytu s Wi-Fi, pokynmi a kontaktom. Hosť ho naskenuje hneď po príchode. A keď raz niečo treba, tým istým kódom za 30 sekúnd nahlási poruchu vám — skôr, než otvorí Booking. Bez aplikácie, bez registrácie.One QR code in the unit — it opens a stay page with Wi-Fi, instructions and your contact. Guests scan it on arrival. And when something’s off, the same code reports the issue to you in 30 seconds — before they open Booking. No app, no sign-up.
Problém vám hneď naskočí — byt, fotka, naliehavosť. Jedným klikom priradíte remeselníka a hosťovi dáte vedieť, že to riešite. Dôvera získaná.The issue lands instantly — unit, photo, urgency. One click assigns a tradesperson and lets the guest know you’re on it. Trust earned.
Hosť vidí, že sa jeho problému niekto hneď venuje a že robíte všetko pre jeho spokojnosť. Aj keď oprava občas chvíľu potrvá, ocení promptný prístup — a namiesto sťažnosti napíše, ako dobre ste sa o neho postarali. Problém, ktorý mohol stáť hviezdičky, vám ich nakoniec pridá.The guest sees someone got on their problem right away and that you’re doing everything for their comfort. Even when a repair takes a while, they value the prompt attention — and instead of complaining, they write about how well you looked after them. A problem that could’ve cost stars ends up earning them.
Tvoje recenzie vyzerajú v pohode. Lenže väčšina hostí, ktorých niečo štve, ti to nikdy nepovie — len odíde a stiahne hodnotenie. A ty ani nevieš prečo.Your reviews look fine. But most guests who are bothered by something will never tell you — they just leave and drop the rating. And you never find out why.
Každá funkcia má jediný cieľ — aby sa hosť ozval vám, nie internetu.Every feature has one goal — that the guest comes to you, not the internet.
Ten istý QR je aj váš infopanel pre hosťa — vy určíte, čo na ňom uvidí: Wi-Fi na jeden klik, vaše pokyny a pravidlá pobytu (check-out, parkovanie, čokoľvek dôležité) aj kontakt. Naskenuje ho hneď po príchode, takže keď sa raz niečo pokazí, kód má už po ruke. Žiadna appka, žiadne hľadanie.The same QR is also your guest info panel — you decide what’s on it: one-tap Wi-Fi, your own notes and house rules (check-out, parking, anything that matters) and your contact. Guests scan it on arrival, so when something breaks, the code is already at hand. No app, no searching.
Poruchu nemusí nájsť až hosť. Upratovačka pri odchode jedným ťukom potvrdí, že jednotka je pripravená pre ďalšieho hosťa — alebo za 20 sekúnd nahlási, čo treba opraviť. Vlastný panel, bez appky a účtu. Vy pri každej jednotke vidíte:A fault doesn’t have to wait for a guest. On the way out, the cleaner confirms the unit is ready for the next guest with one tap — or reports what needs fixing in 20 seconds. Their own panel, no app, no account. For each unit you see:
Hosť nahlási problém naskenovaním QR kódu v byte alebo cez vygenerovaný link. Keď sa niečo pokazí, má po ruke jednoduché riešenie — ozvať sa vám. Nie hľadať, kam dať recenziu.Guests report an issue by scanning the QR code in the unit or via a generated link. When something breaks, they have an easy way out — reaching you. Not hunting for where to leave a review.
Pridajte si údržbára, elektrikára, vodára. Priradíte ich k ubytovacej jednotke aj k poruche. Každý vidí len to, čo má vidieť.Add a handyman, electrician, plumber. Assign them to a unit and to an issue. Everyone sees only what they should.
Pri každej oprave sa zapíše cena. Vidíte, ktorá jednotka stojí najviac, ktorá porucha sa opakuje a koľko vás to celé stojí.Each repair records its cost. See which unit costs the most, which fault keeps recurring and what it all adds up to.
Vidíte presne, kde porucha viazne — od nahlásenia po opravu. A hosť tiež.See exactly where an issue is stuck — from report to repair. And the guest sees it too.
Náklady, čas riešenia, opakujúce sa poruchy aj vývoj recenzií — všetko prehľadne na jednom mieste. Viete, kde reagovať skôr, než to bolí.Costs, resolution time, recurring faults and review trends — all clearly in one place. Know where to act before it hurts.
Vy ráno na mobile, večer na laptope. Hosť kdekoľvek. Žiadne sťahovanie, žiadna registrácia — len link.You on mobile in the morning, laptop at night. Guests anywhere. No downloads, no sign-up — just a link.
Vložíte iCal link z Airbnb či Booking.com (2 minúty, robí sa raz) a Guestino číta váš kalendár rezervácií. Na Prehľade vidíte, ktoré jednotky sú obsadené a kde je dnes príchod či odchod — hlásenia tak riešite s kontextom, nie naslepo. Guestino do kalendára nikdy nezapisuje, iba číta.Paste the iCal link from Airbnb or Booking.com (2 minutes, done once) and Guestino reads your reservation calendar. The Overview shows which units are occupied and where today's check-ins and check-outs are — so you handle reports with context, not blind. Guestino never writes to your calendar, it only reads.
Hosť, ktorý sa cíti vypočutý, nedá zlú recenziu. A rozdiel medzi dobrým a skvelým hodnotením sa počíta priamo v peniazoch.A guest who feels heard doesn't leave a bad review. And the gap between a good and a great rating shows up directly in money.
Zdroj: dáta AirDNA a Airbnb o výkonnosti hostiteľov. Ide o trhové čísla naprieč odvetvím, nie prísľub Guestina.Source: AirDNA and Airbnb host-performance data. These are industry-wide market figures, not a Guestino promise.
Recenzie nie sú vaša najväčšia starosť? Potom je to poriadok. Guestino drží opravy, náklady a kontroly každej jednotky na jednom mieste — namiesto zošita, SMS-iek a pamäti.Reviews aren't your biggest worry? Then order is. Guestino keeps every unit's repairs, costs and checks in one place — instead of a notebook, texts and memory.
Každá oprava má cenu a dátum. Na konci sezóny presne viete, ktorá chata vás stojí najviac a ktorá porucha sa vracia.Every repair has a price and a date. At season's end you know exactly which cabin costs the most and which fault keeps coming back.
Pri odchode jedným ťukom potvrdí, že jednotka je v poriadku — alebo za 20 sekúnd nahlási, čo treba opraviť. Bez appky, bez účtu.On the way out, one tap confirms the unit is fine — or reports what needs fixing in 20 seconds. No app, no account.
Kto čo nahlásil, kedy sa to opravilo a za koľko — dohľadateľné aj po rokoch. Užitočné pri reklamáciách, poistke aj predaji.Who reported what, when it was fixed and for how much — searchable years later. Handy for claims, insurance and resale.
Jedna ubytovacia jednotka zadarmo, bez kreditky.One unit free, no credit card.
Vyskúšať Guestino zdarmaTry Guestino free