Pre majiteľov ubytovacích jednotiekFor short-term rental hosts

Sťažnosť k vám. Nie na internet.Complaints to you. Not online.

Zachyťte sťažnosť skôr, než sa z nej stane recenzia.Catch the complaint before it becomes a review.

Vyskúšať zdarmaTry it free Pozrieť ako to fungujeSee how it works

Bez kreditkyNo credit card Hotové za 4 minútySet up in 4 minutes Žiadna aplikácia pre hosťaNo app for guests

Naštvaný hosťUpset guest
Hosť · 14:32Guest · 14:32
Pretekajúca práčkaLeaking washer
Apartmán B3 · nahlásil cez QRApartment B3 · reported via QR
Vy · 14:34You · 14:34
Priraďujem PetroviAssigning to Peter
2 kliky · hotovo2 taps · done
★★★★★
Recenzia · ďalší deňReview · next day
„Pokazilo sa, ale...““It broke, but…”
„...vyriešili to do hodiny!““…they fixed it within the hour!”

Väčšina zlých recenzií nevzniká z poruchy — ale z pocitu, že sa nikto nezaujímal.Most bad reviews aren’t about the fault — but the feeling that nobody cared.

Zistil som to z recenzie. „Pokazená klíma, majiteľ sa neozval.“ Pritom mi nikto nenapísal.I found out from the review. “Broken AC, host never replied.” Nobody had messaged me.
Jedna zlá recenzia ma stojí obsadenosť na týždne. Oprava by ma stála 40 eur.One bad review costs me weeks of bookings. The fix would’ve cost €40.
Hosť tvrdí, že nahlásil. Ja že nie. A recenzia visí online navždy.The guest says they reported it. I say they didn’t. And the review stays online forever.
Ako to fungujeHow it works

Tri kroky. Žiadna aplikácia.Three steps. No app.

01

Hosť naskenuje QR kódThe guest scans a QR code

V jednotke je jeden QR kód — otvorí stránku pobytu s Wi-Fi, pokynmi a kontaktom. Hosť ho naskenuje hneď po príchode. A keď raz niečo treba, tým istým kódom za 30 sekúnd nahlási poruchu vám — skôr, než otvorí Booking. Bez aplikácie, bez registrácie.One QR code in the unit — it opens a stay page with Wi-Fi, instructions and your contact. Guests scan it on arrival. And when something’s off, the same code reports the issue to you in 30 seconds — before they open Booking. No app, no sign-up.

02

Vy reagujete za minútuYou respond in a minute

Problém vám hneď naskočí — byt, fotka, naliehavosť. Jedným klikom priradíte remeselníka a hosťovi dáte vedieť, že to riešite. Dôvera získaná.The issue lands instantly — unit, photo, urgency. One click assigns a tradesperson and lets the guest know you’re on it. Trust earned.

03

Rýchla oprava = lepšie hodnotenieFast fix = better rating

Hosť vidí, že vám na ňom záleží. Namiesto sťažnosti napíše, ako rýchlo ste to vyriešili. Problém, ktorý mohol stáť hviezdičky, vám ich nakoniec pridá.The guest sees you care. Instead of complaining, they write about how fast you fixed it. A problem that could’ve cost stars ends up earning them.

Psychológia hosťaGuest psychology

Ticho nie je spokojnosť.Silence isn’t satisfaction.

Tvoje recenzie vyzerajú v pohode. Lenže väčšina hostí, ktorých niečo štve, ti to nikdy nepovie — len odíde a stiahne hodnotenie. A ty ani nevieš prečo.Your reviews look fine. But most guests who are bothered by something will never tell you — they just leave and drop the rating. And you never find out why.

JK
Apartmán — majiteľApartment — hostonline
Vitajte! Ak by čokoľvek, dajte vedieť. 🙂Welcome! If anything comes up, let me know. 🙂
Dobrý deň, nesvieti lampička na stole pri…Hi, the desk lamp by the…
Hosť správu zmazal. „Ále, nebudem otravovať kvôli blbosti.“The guest deleted the message. “Nah, I won’t bother them over something this small.”
25/26
nespokojných hostí ti nepovie nič.dissatisfied guests tell you nothing.
Len 1 z 26 sa ozve. Zvyšok potichu zníži hodnotenie — a ty sa to dozvieš až z recenzie.Only 1 in 26 speaks up. The rest quietly lower the rating — and you find out from the review.
— Čo si možno myslíš —— What you might be thinking —
„Hostia mi predsa napíšu.““Guests will message me anyway.”
Guestino
Napíšu ti tí s prasknutou rúrou. Nie tí, čo štve vŕzgajúca posteľ alebo slabý tlak vody.The ones with a burst pipe will. Not the ones bothered by a creaky bed or weak water pressure.
„Veď ja toľko porúch nemám.““But I don’t have that many issues.”
Guestino
Lebo o nich nevieš. Ticho neznamená poriadok — znamená nenahlásené.Because you don’t know about them. Silence isn’t order — it’s unreported.
„Hosť si QR kód nenaskenuje.““Guests won’t scan a QR code.”
Guestino
Naskenuje. Je to ľahšie než ti písať súkromnú správu kvôli lampičke. Žiadna nepríjemná konverzácia.They will. It’s easier than sending you a private message about a lamp. No awkward conversation.
FunkcieFeatures

Chráni vašu reputáciu.Protects your reputation.

Každá funkcia má jediný cieľ — aby sa hosť ozval vám, nie internetu.Every feature has one goal — that the guest comes to you, not the internet.

Stránka pobytu, nielen hlásenieA stay page, not just a report form

Ten istý QR je aj domovská stránka pobytu — Wi-Fi na jeden klik, pokyny k jednotke aj kontakt. Hosť ho naskenuje hneď po príchode, takže keď sa raz niečo pokazí, kód už má po ruke. Žiadne hľadanie, žiadne sťahovanie.The same QR is also the stay homepage — one-tap Wi-Fi, unit instructions and your contact. Guests scan it on arrival, so when something breaks, the code is already at hand. No searching, no downloads.

Wi-Fi hesloWi-Fi password Pokyny k jednotkeUnit instructions KontaktContact Nahlásenie poruchyIssue reporting

Nahlási aj personálYour staff can report too

Poruchu nemusí vždy nájsť hosť. Upratovačka pri odchode jedným ťukom potvrdí, že je všetko v poriadku — alebo za 20 sekúnd nahlási, čo treba opraviť. Bez appky, bez účtu. Vy vidíte pri každej jednotke:It’s not always the guest who spots a fault. On the way out, the cleaner confirms everything’s fine with one tap — or reports what needs fixing in 20 seconds. No app, no account. For each unit you see:

Skontrolovaná pred 2 hodChecked 2 hrs ago

QR kód alebo linkQR code or link

Hosť nahlási problém naskenovaním QR kódu v byte alebo cez vygenerovaný link. Keď sa niečo pokazí, má po ruke jednoduché riešenie — ozvať sa vám. Nie hľadať, kam dať recenziu.Guests report an issue by scanning the QR code in the unit or via a generated link. When something breaks, they have an easy way out — reaching you. Not hunting for where to leave a review.

Tím remeselníkovA team of tradespeople

Pridajte si údržbára, elektrikára, vodára. Priradíte ich k ubytovacej jednotke aj k poruche. Každý vidí len to, čo má vidieť.Add a handyman, electrician, plumber. Assign them to a unit and to an issue. Everyone sees only what they should.

Náklady v reálnom časeReal-time costs

Pri každej oprave sa zapíše cena. Vidíte, ktorá jednotka stojí najviac, ktorá porucha sa opakuje a koľko vás to celé stojí.Each repair records its cost. See which unit costs the most, which fault keeps recurring and what it all adds up to.

Plný prehľad stavuFull status visibility

Vidíte presne, kde porucha viazne — od nahlásenia po opravu. A hosť tiež.See exactly where an issue is stuck — from report to repair. And the guest sees it too.

AnalytikaAnalytics

Náklady, čas riešenia, opakujúce sa poruchy aj vývoj recenzií — všetko prehľadne na jednom mieste. Viete, kde reagovať skôr, než to bolí.Costs, resolution time, recurring faults and review trends — all clearly in one place. Know where to act before it hurts.

Funguje na mobile aj počítačiWorks on mobile and desktop

Vy ráno na mobile, večer na laptope. Hosť kdekoľvek. Žiadne sťahovanie, žiadna registrácia — len link.You on mobile in the morning, laptop at night. Guests anywhere. No downloads, no sign-up — just a link.

CenníkPricing

Lacnejšie ako jedna zlá recenzia.Cheaper than one bad review.

Solo
ZadarmoFree
Navždy zadarmoFree forever
2 ubytovacie jednotky v cene2 units included
  • Neobmedzené hlásenia cez QR kód aj linkUnlimited reports via QR code and link
  • Okamžité notifikácie vám aj hosťoviInstant notifications to you and the guest
  • Sledovanie stavu poruchyIssue status tracking
Začať zadarmoStart free
 
NajobľúbenejšíMost popular
Business
49 € / mes./ mo
1. mesiac zadarmo1st month free
3 – 15 ubytovacích jednotiek v cene3 – 15 units included
  • Všetko zo SoloEverything in Solo
  • Vlastný tím údržbárov a prideľovanie porúchYour own team of handymen and issue assignment
  • Hodnotenia od hostí + históriaGuest ratings + history
Vyskúšať 1 mesiac zadarmoTry 1 month free
 
Premium
99 € / mes./ mo
1. mesiac zadarmo1st month free
16 – 30 ubytovacích jednotiek v cene16 – 30 units included
  • Všetko z BusinessEverything in Business
  • Analytika — náklady, čas riešenia, recenzieAnalytics — costs, resolution time, reviews
  • AI prehľady a odporúčaniaAI insights and recommendations
Vyskúšať 1 mesiac zadarmoTry 1 month free
 
Časté otázkyFAQ

Najčastejšie sa pýtate...You most often ask…

Väčšina zlých recenzií nevzniká z poruchy — ale z pocitu, že sa nikto nezaujímal. Guestino dá hosťovi jednoduchú cestu ozvať sa vám a vám šancu reagovať skôr, než frustrácia skončí online. Rýchla reakcia často premení sťažnosť na pochvalu.Most bad reviews aren’t about the fault — they’re about the feeling that nobody cared. Guestino gives guests an easy way to reach you, and you a chance to react before frustration ends up online. A fast response often turns a complaint into praise.
Nie. Hosť naskenuje QR kód telefónom — otvorí sa mu obyčajná webová stránka. Žiadne sťahovanie, žiadna registrácia, žiadne heslo. Funguje to v každom prehliadači.No. The guest scans the QR code with their phone — a plain web page opens. No download, no sign-up, no password. It works in any browser.
Pridať ubytovaciu jednotku trvá pol minúty. Vytlačiť QR kód a nalepiť do bytu trvá ďalšiu minútu. Pridať remeselníkov tri minúty. Celkovo ste hotoví za vlažný čaj.Adding a unit takes half a minute. Printing the QR code and sticking it up takes another. Adding tradespeople, three minutes. You’re done before your tea cools.
Stav poruchy môžete kedykoľvek označiť ako „Vyriešená“ bez priradenia remeselníka. Hosť dostane potvrdenie, vy ho máte zaevidované — a viete sa kedykoľvek vrátiť ku histórii.You can mark any issue “Resolved” at any time without assigning a tradesperson. The guest gets a confirmation, you have it on record — and you can always revisit the history.
Áno. Balík Solo (2 ubytovacie jednotky) je úplne zdarma a nepotrebuje kreditku. Pri Business a Premium máte 1. mesiac zadarmo — kreditku zadávate, až keď ste rozhodnutí pokračovať.Yes. The Solo plan (2 units) is completely free and needs no card. Business and Premium come with the 1st month free — you enter a card only when you decide to continue.
Keď mu poruchu pridelíte, dostane SMS alebo email s linkom (podľa toho, čo si vyberie). Klikne, vidí adresu, popis, fotky. Nepotrebuje si nič sťahovať ani robiť konto.When you assign an issue, they get an SMS or email with a link (their choice). They tap it and see the address, description, photos. Nothing to download, no account needed.
Každý pracovník má vlastný link na svoj panel — pošlete mu ho cez WhatsApp či SMS a on si ho uloží na plochu telefónu. Žiadna aplikácia, žiadne heslo. Upratovačka cez panel nahlási poruchu za 20 sekúnd a pri odchode jedným ťukom potvrdí, že jednotka je v poriadku — vy hneď vidíte, ktoré jednotky sú skontrolované.Each worker has their own link to their panel — send it via WhatsApp or SMS and they save it to their home screen. No app, no password. From the panel the cleaner reports an issue in 20 seconds and, on the way out, confirms the unit is fine with one tap — you instantly see which units are checked.
Vaše dáta hostujeme na serveroch v Európskej únii a spracúvame ich v súlade so zásadami GDPR. Dáta patria vám — na požiadanie vám ich kedykoľvek exportujeme alebo vymažeme. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany súkromia.We host your data on servers in the European Union and process it in line with GDPR. The data is yours — we will export or delete it on request, anytime. Details in our Privacy Policy.

Skúste to dnes.Try it today.

Dve ubytovacie jednotky zadarmo, bez kreditky.Two units free, no credit card.

Vyskúšať Guestino zdarmaTry Guestino free