Zachyťte sťažnosť skôr, než sa z nej stane recenzia.
Bez kreditky Hotové za 4 minúty Žiadna aplikácia pre hosťa
V jednotke je jeden QR kód — otvorí stránku pobytu s Wi-Fi, pokynmi a kontaktom. Hosť ho naskenuje hneď po príchode. A keď raz niečo treba, tým istým kódom za 30 sekúnd nahlási poruchu vám — skôr, než otvorí Booking. Bez aplikácie, bez registrácie.
Problém vám hneď naskočí — byt, fotka, naliehavosť. Jedným klikom priradíte remeselníka a hosťovi dáte vedieť, že to riešite. Dôvera získaná.
Hosť vidí, že vám na ňom záleží. Namiesto sťažnosti napíše, ako rýchlo ste to vyriešili. Problém, ktorý mohol stáť hviezdičky, vám ich nakoniec pridá.
Takto Guestino vyzerá v bežný deň prenajímateľa.
Hosť naskenuje QR v kúpeľni, priloží fotku a odošle. Vám naskočí hlásenie s jednotkou aj naliehavosťou — jedným klikom priradíte údržbára a hosť vidí „Riešime". Žiadna recenzia o studenej sprche.
Ste práve na inom apartmáne. Hlásenie vybavíte z mobilu — priradíte technika a ten dostane odkaz na svoj panel, kde vidí presne, kam ísť a čo riešiť. Nemusíte byť na mieste.
Pri upratovaní nahlási, že hosť zabudol nabíjačku — a že chýbajú dva uteráky. Zapísané s časom a fotkou, per jednotka. Žiadne „povedala-nepovedala" cez telefón; pri spore máte dôkaz.
Každá funkcia má jediný cieľ — aby sa hosť ozval vám, nie internetu.
Ten istý QR je aj domovská stránka pobytu — Wi-Fi na jeden klik, pokyny k jednotke aj kontakt. Hosť ho naskenuje hneď po príchode, takže keď sa raz niečo pokazí, kód už má po ruke. Žiadne hľadanie, žiadne sťahovanie.
Poruchu nemusí vždy nájsť hosť. Upratovačka pri odchode jedným ťukom potvrdí, že je všetko v poriadku — alebo za 20 sekúnd nahlási, čo treba opraviť. Bez appky, bez účtu. Vy vidíte pri každej jednotke:
Hosť nahlási problém naskenovaním QR kódu v byte alebo cez vygenerovaný link. Keď sa niečo pokazí, má po ruke jednoduché riešenie — ozvať sa vám. Nie hľadať, kam dať recenziu.
Pridajte si údržbára, elektrikára, vodára. Priradíte ich k ubytovacej jednotke aj k poruche. Každý vidí len to, čo má vidieť.
Pri každej oprave sa zapíše cena. Vidíte, ktorá jednotka stojí najviac, ktorá porucha sa opakuje a koľko vás to celé stojí.
Vidíte presne, kde porucha viazne — od nahlásenia po opravu. A hosť tiež.
Náklady, čas riešenia, opakujúce sa poruchy aj vývoj recenzií — všetko prehľadne na jednom mieste. Viete, kde reagovať skôr, než to bolí.
Vy ráno na mobile, večer na laptope. Hosť kdekoľvek. Žiadne sťahovanie, žiadna registrácia — len link.