Pre majiteľov ubytovacích jednotiek

Sťažnosť k vám. Nie na internet.

Zachyťte sťažnosť skôr, než sa z nej stane recenzia.

Bez kreditky Hotové za 4 minúty Žiadna aplikácia pre hosťa

Naštvaný hosť
Hosť · 14:32
Pretekajúca práčka
Apartmán B3 · nahlásil cez QR
Vy · 14:34
Priraďujem Petrovi
2 kliky · hotovo
★★★★★
Recenzia · ďalší deň
„Pokazilo sa, ale...“
„...vyriešili to do hodiny!“

Väčšina zlých recenzií nevzniká z poruchy — ale z pocitu, že sa nikto nezaujímal.

Zistil som to z recenzie. „Pokazená klíma, majiteľ sa neozval.“ Pritom mi nikto nenapísal.
Jedna zlá recenzia ma stojí obsadenosť na týždne. Oprava by ma stála 40 eur.
Hosť tvrdí, že nahlásil. Ja že nie. A recenzia visí online navždy.
Ako to funguje

Tri kroky. Žiadna aplikácia.

01

Hosť naskenuje QR kód

V byte je nalepený QR kód. Hosť ho naskenuje a za 30 sekúnd nahlási problém vám — skôr, než stihne otvoriť Booking či Google. Bez aplikácie, bez registrácie.

02

Vy reagujete za minútu

Problém vám hneď naskočí — byt, fotka, naliehavosť. Jedným klikom priradíte remeselníka a hosťovi dáte vedieť, že to riešite. Dôvera získaná.

03

Rýchla oprava = lepšie hodnotenie

Hosť vidí, že vám na ňom záleží. Namiesto sťažnosti napíše, ako rýchlo ste to vyriešili. Problém, ktorý mohol stáť hviezdičky, vám ich nakoniec pridá.

Funkcie

Chráni vašu reputáciu.

Každá funkcia má jediný cieľ — aby sa hosť ozval vám, nie internetu.

QR kód alebo link

Hosť nahlási problém naskenovaním QR kódu v byte alebo cez vygenerovaný link. Keď sa niečo pokazí, má po ruke jednoduché riešenie — ozvať sa vám. Nie hľadať, kam dať recenziu.

Tím remeselníkov

Pridajte si údržbára, elektrikára, vodára. Priradíte ich k ubytovacej jednotke aj k poruche. Každý vidí len to, čo má vidieť.

Náklady v reálnom čase

Pri každej oprave sa zapíše cena. Vidíte, ktorá jednotka stojí najviac, ktorá porucha sa opakuje a koľko vás to celé stojí.

Plný prehľad stavu

Vidíte presne, kde porucha viazne — od nahlásenia po opravu. A hosť tiež.

Analytika

Náklady, čas riešenia, opakujúce sa poruchy aj vývoj recenzií — všetko prehľadne na jednom mieste. Viete, kde reagovať skôr, než to bolí.

Funguje na mobile aj počítači

Vy ráno na mobile, večer na laptope. Hosť kdekoľvek. Žiadne sťahovanie, žiadna registrácia — len link.

Cenník

Lacnejšie ako jedna zlá recenzia.

Solo
Zadarmo
Navždy zadarmo
2 ubytovacie jednotky v cene
  • Neobmedzené hlásenia cez QR kód aj link
  • Okamžité notifikácie vám aj hosťovi
  • Sledovanie stavu poruchy
Začať zadarmo
 
Premium
99 € / mes.
1. mesiac zadarmo
16 – 30 ubytovacích jednotiek v cene
  • Všetko z Business
  • Analytika — náklady, čas riešenia, recenzie
  • AI prehľady a odporúčania
Vyskúšať 1 mesiac zadarmo
 
Časté otázky

Najčastejšie sa pýtate...

Väčšina zlých recenzií nevzniká z poruchy — ale z pocitu, že sa nikto nezaujímal. Guestino dá hosťovi jednoduchú cestu ozvať sa vám a vám šancu reagovať skôr, než frustrácia skončí online. Rýchla reakcia často premení sťažnosť na pochvalu.
Nie. Hosť naskenuje QR kód telefónom — otvorí sa mu obyčajná webová stránka. Žiadne sťahovanie, žiadna registrácia, žiadne heslo. Funguje to v každom prehliadači.
Pridať ubytovaciu jednotku trvá pol minúty. Vytlačiť QR kód a nalepiť do bytu trvá ďalšiu minútu. Pridať remeselníkov tri minúty. Celkovo ste hotoví za vlažný čaj.
Stav poruchy môžete kedykoľvek označiť ako „Vyriešená" bez priradenia remeselníka. Hosť dostane potvrdenie, vy ho máte zaevidované — a viete sa kedykoľvek vrátiť ku histórii.
Áno. Balík Solo (2 ubytovacie jednotky) je úplne zdarma a nepotrebuje kreditku. Pri Business a Premium máte 1. mesiac zadarmo — kreditku zadávate, až keď ste rozhodnutí pokračovať.
Keď mu poruchu pridelíte, dostane SMS alebo email s linkom (podľa toho, čo si vyberie). Klikne, vidí adresu, popis, fotky. Nepotrebuje si nič sťahovať ani robiť konto.
Vaše dáta sú na serveroch v EÚ (Frankfurt, Nemecko). Sme v plnom súlade s GDPR. Vlastníte všetko, kedykoľvek si môžete dáta stiahnuť aj zmazať.

Skúste to dnes.

Prvá ubytovacia jednotka zadarmo, bez kreditky.

Vyskúšať Guestino zdarma